CRM business Milano: gestione clienti e ottimizzazione vendite

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IL CRM CHE FA CRESCERE IL TUO BUSINESS

Spiegazione

Un CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento che supporta aziende e professionisti nella gestione ottimale delle relazioni con prospect e clienti.
Puffin CRM coordina tutte le attività e i processi di analisi, gestione e miglioramento continuo dei rapporti con i clienti, monitorando l'evoluzione dei lead e prospect.
Si tratta di una soluzione tecnologica, disponibile in Cloud, che integra tutti gli strumenti necessari per interagire efficacemente con i clienti in ogni fase del processo di vendita.

Utilizzo

Puffin CRM organizza i dati relativi a clienti, contatti commerciali, prodotti e team di vendita e supporto, offrendo una visione completa, sia quantitativa che qualitativa, delle attività commerciali, di marketing e di assistenza clienti.
Con Puffin CRM puoi gestire i contatti, creare offerte commerciali e fornire servizi post vendita di alta qualità. Inoltre, consente di condividere contenuti rilevanti con il team, impostare promemoria e alert per agenti e commerciali, e monitorare le opportunità di vendita in maniera precisa e tempestiva.

Brochure

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Vantaggi

Accessibilità sicura e centralizzata dei dati aziendali
Gestione efficace dei contatti, inclusi lead e prospect
Ottimizzazione e perfezionamento dei processi interni
Incremento delle vendite
Fidelizzazione dei clienti grazie a una customer experience eccellente
Riduzione dei costi di gestione
Vantaggio strategico e posizionamento competitivo sul mercato
Aumento della produttività dei collaboratori

VENDITE

Strumenti per i tuoi agenti
Puffin CRM offre al tuo team commerciale un set completo di strumenti per gestire in modo innovativo e tempestivo i rapporti con lead, prospect e clienti. Grazie a pipeline completamente personalizzabili, è possibile ottenere analisi approfondite e in tempo reale sull’andamento delle vendite.

Catalogo Prodotti e Offerte
Con Puffin CRM puoi integrare la gestione di cataloghi prodotti, prezzi, giacenze e condizioni commerciali in un unico sistema, monitorando costantemente lo stato di avanzamento di offerte e ordini clienti. Se la tua azienda fornisce servizi di manutenzione e assistenza, il CRM offre anche una suite completa di moduli post vendita, perfettamente integrati con la gestione dei contratti.

SERVIZI

Qualità del servizio
Comprendere le esigenze dei clienti e rispondere con tempestività è fondamentale per ogni società di servizi. Puffin CRM organizza in modo strutturato i dati dei clienti, consentendoti di elaborare rapidamente offerte, ordini, contratti e fatture, monitorare le risorse e rispondere prontamente a richieste di assistenza o consulenza. Queste attività sono determinanti per migliorare i processi quotidiani e la qualità del servizio percepita dai clienti.

Condivisione e monitoraggio
Con Puffin CRM, puoi accedere ai progetti dei tuoi clienti da qualsiasi luogo e dispositivo, condividere informazioni con il tuo team e monitorare l’uso delle risorse per ogni progetto. Inoltre, il sistema ti permette di analizzare in dettaglio la redditività dei contratti stipulati, ottimizzando così la gestione delle attività.

TUTTO SOTTO CONTROLLO

Tieni traccia dei servizi erogati
Puffin CRM semplifica la gestione dei clienti, dalla contrattualistica al monitoraggio di tutte le prestazioni professionali, consentendo al professionista di valutare la redditività di ciascun cliente.

Condivisione e collaborazione
Puffin CRM offre strumenti collaborativi come agenda, promemoria, posta elettronica e planning, oltre alla possibilità di condividere documenti e comunicare in modo rapido con colleghi, collaboratori e clienti. Attraverso il Portale Utenti, anche i clienti dello studio possono accedere a un'area riservata per inviare richieste di consulenza e condividere documenti.